Verkkokauppa & Markkinointirekisteri

Henkilötietolain 10§ ja EU:n tietosuoja-asetuksen mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä

Kehonhuolto Jumissa Oy

Yhteyshenkilö

Liisa Ovaska

Rekisterin nimi

Kehonhuoltaja.fi markkinointirekisteri

Kehonhuoltaja.fi verkkokauppatilaukset

Rekisterin käyttötarkoitus

Markkinointirekisteriä pidetään sähköpostimarkkinnoinnin toteuttamiseen. Rekisterin tietojen avulla henkilölle voidaan lähettää ilmaista sisältöä sekä markkinointia.

Verkkokauppatilausrekisteriä pidetään verkkokauppatilausten toimittamiseksi ja kirjanpitoa varten, sekä tuotearvosteluita varten.

Rekisterin tietosisältö

Markkinointirekisterissä ylläpidetään asiakkaan henkilökohtaisia tietoja, joita ovat: nimi ja sähköpostiosoite.

Verkkokauppaan tallentuvat tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat tiedot; nimi, sukunimi, osoite ja puhelinnumero. Lisäksi myös tiedot tilauksesta ja asiakkaan ip-osoite.

Verkkokaupasta lähtee tilauksen yhteydessä tieto tilauksesta, asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite kolmennen osapuolen palveluun, josta asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tuotteiden arvostelupyyntö 10pv tilauksen jälkeen.

Tietolähteet

Tietolähteinä käytetään asiakkaan itse antamiaan tietoja. Markkinointiin pyydetään aina henkilön aktiivinen lupa joko asiakaskäynnin yhteydessä, ajanvarauksen yhteydessä tai verkkokaupan tilausta tehdessä.

Tietojen luovutus ja siirto

Tilausten tietoja voidaan käyttää yrityksen omalla jakelulistalla yrityksen markkinoinnisssa mikäli asiakas on antanut tähän luvan tilausta tehdessään (ruksittanut kassa-sivuilla uutiskirje-kohdan). Kun kohta on ruksitettuna, siirtyvät asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite automaattisesti kolmannen osapuolen palveluun, jota käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen ja markkinointiin (palveluntarjoaja MailerLite).

Tuotteiden arvostelupyynnöt tulevat eri järjestelmästä, kuin varsinaiset uutiskirjeet, eikä näiden lähettämiseen pyydetä erikseen lupaa. Arvostelupyyntö on kertaluonteinen viesti ja sen voi jättää huomiotta jos ei halua antaa arvostelua.

Jokaisella on oikeus tietää, onko hänestä koskevia tietoja markkinointirekisterissä ja hänellä on myös oikeus tarkastaa sieltä itseään koskevat tiedot. Jos tietoja ei voida antaa heti, ne annetaan viimeistään viiden arkipäivän kuluessa pyynnöstä. Asiakas voi pyytää korjausta virheellisiin tietoihin, jotka on korjattava viipymättä.

Jokaisessa sänköpostiviestissä on Peruuta tilaus-painike, jonka jälkeen viestejä ei enään lähetetä. Jos tiedot halutaan poistaa lopullisesti, täytyy henkilön pyytää tietojen poistamista (uutiskirjesovelluksen palveluntarjoajan teknisistä syistä johtuva ominaisuus).

Tietoja tallennetaan myös EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle (nimi, sähköpostiosoite ja tiedot tilatuista tuotteista).

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelupuhelut nauhoitetaan, jotta niihin voidaan palata myöhemmässä vaiheessa esimerkiksi koulutuksen taikka reklamaatiotilanteiden takia.

Asiakaspalveluun lähetetyt sähköpostit poistetaan asian käsittelyn jälkeen.

Rekisterin suojaus

Verkkokauppa ylläpitää rekisteriä tilauksista omalla erillisellä palvelimellaan.  Tehtyjä tilauksia tietoineen säilytetään verkkokauppa-alustalla maksimissaan 2 vuotta, jonka jälkeen niistä poistuu automaattisesti henkilötiedot. Asiakas voi kuitenkin pyytää tietojensa poistamista alustalta jo aikaisemmin ottamalla yhteyttä kehonhuoltaja.fi:n asiakaspalveluun.

Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja muin tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja.

Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten toimijoilla on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä käyttöoikeudella.

Verkkokaupan ja uutiskirjeiden asiakasrekisteriä pääsevät tarkastelemaan Kehonhuolto Jumissa Oy:n ja Hilipee Oy:n henkilökunta sekä tarvittaessa myös yhteistyössä olevat kolmannet osapuolet.

Asiakasrekisterin tiedot tallennetaan salattua yhteyttä pitkin palvelimelle joko asiakkaan selaimen tai rekisterin ylläpitäjän kautta. Asiakasrekisteri täyttää tietoturvan osalta EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Rekisteristä “ajanvarausrekisteri” siirretään asiakkaiden sähköpostiosoitteet salattuja järjestelmiä pitkin markkinointirekisteriin.

Pääsyoikeus tilaan, jossa asiakastietokanta sijaitsee on rajoitettu palveluntarjoajan toimesta.